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AID AUTO
Conditions générales
de vente
AID Auto — Service de dépannage automobile
1. Objet et identification
Les présentes Conditions Générales de Vente (CGV) régissent les relations contractuelles entre AID Auto, service de dépannage automobile, et tout client faisant appel à ses prestations.
AID Auto est opéré par la société ASD Tours — Auto Service Dépannage, entreprise enregistrée sous le numéro SIRET 93226412000027, dont le siège est situé 9ter rue de la Gaudellerie, 37270 Montlouis-sur-Loire.
Toute commande de prestation implique l’acceptation sans réserve des présentes CGV.
2. Services proposés
AID Auto propose les services suivants :
- Dépannage automobile sur place
- Remorquage de véhicules (courte et longue distance)
- Remplacement et démarrage de batterie
- Intervention crevaison et remplacement de pneumatique
- Coordination d’interventions avec des prestataires locaux qualifiés
3. Devis et tarifs
Un devis gratuit est systématiquement communiqué par téléphone avant toute intervention. Le client est libre d’accepter ou de refuser ce devis sans frais ni engagement.
Les tarifs affichés sur le site sont indicatifs. Le tarif définitif dépend du type de véhicule, de la nature de la panne, de la distance d’intervention et de l’horaire.
Majorations applicables :
- Intervention de nuit (20h–8h) : + 50 %
- Week-end et jours fériés : + 50 %
- Véhicules utilitaires, 4×4 ou camping-cars : sur devis
- Lieux difficiles d’accès : sur devis
4. Acceptation et commande
La prestation est confirmée après accord verbal du client sur le devis communiqué par téléphone. Cet accord vaut commande ferme et engage les deux parties.
En cas d’annulation après confirmation mais avant l’arrivée du technicien, des frais de déplacement peuvent être facturés selon la distance parcourue.
5. Acompte
AID Auto se réserve le droit de demander un acompte avant intervention, notamment dans les situations suivantes :
- Distance importante entre le technicien et le lieu d’intervention
- Intervention en dehors de la zone habituelle
- Prestation nécessitant du matériel spécifique ou un véhicule adapté
Le montant de l’acompte est communiqué au client lors du devis téléphonique et déduit du montant total de la facture. Le client est informé de cette condition avant tout engagement.
Note : L’acompte est remboursé intégralement si AID Auto n’est pas en mesure d’honorer l’intervention pour des raisons qui lui sont imputables.
6. Paiement
Le solde s’effectue après l’intervention, via un lien de paiement sécurisé envoyé par SMS ou email. Les modes de paiement acceptés sont :
- Carte bancaire (via lien de paiement sécurisé)
- Virement bancaire
La facture est émise et envoyée par email dans les 24 heures suivant le règlement complet.
7. Délais d’intervention
Les délais d’intervention sont donnés à titre indicatif. AID Auto s’engage à envoyer un technicien dans les meilleurs délais. Le délai moyen est de 30 à 45 minutes selon la localisation. Ces délais peuvent varier en cas de forte demande, de conditions météorologiques difficiles ou d’éloignement géographique.
8. Responsabilité
AID Auto coordonne les interventions avec des prestataires locaux qualifiés. Sa responsabilité se limite à la coordination du service. En cas de dommage constaté lors de l’intervention, un constat contradictoire doit être établi sur place avant tout départ du technicien.
AID Auto décline toute responsabilité pour les dommages indirects liés à une immobilisation prolongée du véhicule.
9. Assurance
Certains contrats d’assurance automobile incluent une assistance dépannage. Le client est invité à vérifier ses garanties avant de faire appel à nos services. Sur demande, une facture détaillée sera fournie pour remboursement auprès de l’assureur.
10. Réclamations
Toute réclamation doit être adressée dans les 48 heures suivant l’intervention par email à contact@aid-auto.fr en précisant la date, l’heure et la nature de l’intervention.
11. Droit applicable
Les présentes CGV sont soumises au droit français. En cas de litige, et à défaut de résolution amiable, les tribunaux du ressort de Tours seront seuls compétents.
Dernière mise à jour : juin 2026