🚨 Urgence panne 24h/24 7j/7 — 06 67 90 40 43 — Réponse immédiate
AID AUTO
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notre service de dépannage
Comment fonctionne notre service ? Quels délais ? Quels véhicules ? Retrouvez toutes les réponses à vos questions — et appelez-nous si vous n’en trouvez pas une.
Comment ça marche ?
De l’appel à la résolution — simple, rapide, transparent
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Vous nous contactez
Appelez depuis votre lieu de panne. Un conseiller répond immédiatement 24h/24, note votre situation et votre localisation.
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On organise l’intervention
Nous évaluons votre situation, vous communiquons un devis immédiat et localisons le technicien disponible le plus proche.
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Le technicien intervient
Notre technicien se déplace vers vous. Délai moyen d’arrivée : 30 à 45 minutes selon votre localisation.
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Vous êtes pris en charge
Votre situation est réglée. Paiement sécurisé en ligne, facture envoyée sous 24h après règlement.
Une question avant d’appeler ?
Consultez les questions fréquentes ci-dessous ou appelez-nous directement.
Questions fréquentes
Tout ce que vous devez savoir avant de faire appel à notre service
⏱️
Délais & Disponibilité
Combien de temps faut-il attendre le technicien ?
▼
Notre délai moyen d’intervention est de 30 à 45 minutes après votre appel. Ce délai peut varier selon votre localisation et la disponibilité du technicien le plus proche. En zone rurale, le délai peut être légèrement plus long — nous vous en informons toujours lors du devis.
Intervenez-vous la nuit, le week-end et les jours fériés ?
▼
Oui, notre service est disponible 24h/24 et 7j/7, y compris les nuits, week-ends et jours fériés. Une majoration de 50 % s’applique hors horaires de journée — vous en êtes informé avant toute intervention.
Intervenez-vous sur autoroute ?
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Non — les interventions sur autoroute sont réservées aux dépanneurs agréés par les sociétés concessionnaires. En cas de panne sur autoroute, utilisez les bornes orange ou appelez le 15, 17 ou 18.
💡 Nous pouvons intervenir dès que vous quittez l’autoroute ou à proximité d’une sortie.
Que faire en attendant le technicien ?
▼
🔶 Allumez vos feux de détresse immédiatement.
🚗 Garez-vous sur le côté droit ou sur un parking.
🚶 Sortez du véhicule par la droite et éloignez-vous de la route.
⚠️ Posez le triangle à au moins 30 mètres derrière le véhicule.
🦺 Enfilez le gilet de sécurité avant de sortir.
✅ Attendez en lieu sûr, hors de la chaussée.
🚗
Véhicules & Services
Intervenez-vous sur tous types de véhicules ?
▼
Nous intervenons sur tous types de véhicules : voitures légères, utilitaires, 4×4, SUV et camping-cars. Chaque intervention est confiée au technicien local disposant du matériel adapté.
⚠️ Pour les véhicules de grande taille, merci de le préciser lors de votre appel afin que nous confirmions la disponibilité du matériel adapté.
Puis-je choisir le garage de destination ?
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Oui, vous choisissez librement la destination de votre véhicule : le garage de votre choix, votre concessionnaire habituel ou votre domicile. Le tarif est calculé selon la distance réelle jusqu’au lieu de dépose.
Mon assurance peut-elle prendre en charge le dépannage ?
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Oui, de nombreux contrats incluent une assistance dépannage. Les conditions varient selon les contrats — certains imposent un prestataire agréé, d’autres remboursent sur justificatif.
💡 Vérifiez votre contrat avant d’appeler. Nous fournissons une facture détaillée transmissible à votre assureur.
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Tarifs & Paiement
Comment se passe le paiement ?
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Le paiement s’effectue en ligne de manière sécurisée via un lien envoyé par SMS ou email après l’intervention. Vous réglez depuis votre téléphone ou ordinateur, à votre convenance.
Quand vais-je recevoir ma facture ?
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Votre facture vous est envoyée par email dans les 24 heures suivant le règlement. Elle détaille toutes les prestations et peut être transmise à votre assureur si nécessaire.
Le devis est-il gratuit et sans engagement ?
▼
Oui, le devis téléphonique est entièrement gratuit et sans engagement. Vous connaissez le prix exact avant que le technicien se déplace. Libre à vous d’accepter ou de refuser — aucun frais en cas de refus.
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Zones d’intervention
Dans quelles zones intervenez-vous ?
▼
Nous intervenons dans 7 départements : Indre-et-Loire (37), Loir-et-Cher (41), Sarthe (72), Vienne (86), Maine-et-Loire (49), Indre (36) et Deux-Sèvres (79). Consultez notre page zones d’intervention pour voir toutes les villes couvertes.
Intervenez-vous en zone rurale ou isolée ?
▼
Oui, nous intervenons partout dans nos zones, y compris en zone rurale ou isolée. Le délai peut être légèrement plus long selon la distance — nous vous donnons toujours une estimation précise lors de votre appel.
Nous contacter
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Qui sommes
-nous ?
Vous appelez un seul numéro — nous nous occupons du reste. Notre rôle est de coordonner rapidement l’intervention du technicien le plus proche de votre position, 24h/24 et 7j/7.
Nous travaillons avec un réseau de dépanneurs locaux qualifiés dans 7 départements. Chaque intervention est suivie de A à Z, du premier appel jusqu’à l’envoi de votre facture.
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Un seul numéro
Coordination rapide, technicien le plus proche envoyé immédiatement
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Réseau local
Dépanneurs qualifiés dans chacun de nos 7 départements
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Transparence totale
Devis gratuit avant intervention, facture sous 24h
⚡
Réactivité 24h/24
Disponibles 365 jours par an, parce qu’une panne n’attend pas
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